Aprendió a caminar en los pasillos del negocio de su papá. Cuando tuvo edad comenzó a trabajar en el archivo y luego fue promovida a Recepcionista. Al terminar su universidad la contrataron como Vendedora. Así comenzó su carrera profesional y logró demostrar su capacidad para con sus cinco años de experiencia dirigir el Departamento de Contabilidad. Recuerda con cariño y con gran orgullo su primera reunión, con empleados que antes la llevaron en sus brazos, la vieron tomar su leche en botella, sus primeros días de escuela y su quinceañero. Muchos también que en la misma oficina habían celebrado su boda y el nacimiento de su bebé.

Hace varios días le ofrecieron a José la posición de Supervisor de Cuentas a Pagar.  Al principio, no mostró mucho entusiasmo con la oferta pues sabía que el departamento tenía serios problemas. A pesar de eso, José decidió aceptar la posición y tomarla como un reto, porque le ofrecía la oportunidad de mayor salario.

El Departamento de Cuentas a Pagar es responsable de parear las facturas de los vendedores y suplidores con las órdenes de compra, verificar los expedientes recibidos y generar los cheques. Muchos de las funciones especiales en el departamento incluyen procesar las facturas, los informes de viajes y las facturas de fletes. Cuentas a Pagar es uno de los varios departamentos que no tiene un sistema de computadora al día para manejar el flujo de trabajo.

La industria de seguros, como la mayoría de las industrias, experimenta cambios significativos en su reglamentación, sus productos y servicios a clientes. Estos cambios se hacen más obvios con la introducción de nueva tecnología y sistemas de información.

Este cambio en la forma de hacer negocios ha impactado a los empleados, así como  el servicio a los clientes. Los métodos de suscripción de pólizas, los costos y hasta el día a día de la administración y procesamiento de reclamaciones, que antes se consideraba como la mejor, ahora está completamente atrasada. Personas en la industria, incluyendo los miembros de la alta gerencia, quienes estaban complacidos con los métodos y sistemas existentes, están ahora notando la necesidad de ponerse al día para permanecer competitivos.

Luego de 42 años de empleo en su compañía, Reliquia al cumplir sus 60 años de edad comienza a pensar en su retiro. Hace unas semanas se reunieron en el departamento para despedir a su buen amigo Pedro. Esta cariñosa despedida despertó en Reliquia y varios de sus compañeros la triste realidad de su inevitable retiro, y sin tener los medios económicos para hacerlo. Lo cierto es que Reliquia, al igual que muchos empleados en la compañía, quisiera ya poder jubilarse, pero económicamente no puede hacerlo.